Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

"Partigo" è il nome commerciale con cui Matheria S.r.l., con sede legale in Via Vandalino 66/F, 10142 Torino (TO), P.IVA e Codice Fiscale IT12342520017, numero REA TO-1282834, PEC matheria@pec.net, e-mail info@partigo.it, gestisce il sito e il servizio partigo.it. Ogni riferimento a "Partigo" nel presente documento si intende riferito a Matheria S.r.l., unico soggetto giuridico responsabile delle obbligazioni contrattuali, del trattamento dei dati personali e di ogni altro obbligo di legge qui descritto. Per i dati societari completi si veda il documento Note legali e dati societari.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito partigo.it (il "Sito"), gestito da Matheria S.r.l., operante con il nome commerciale "Partigo" (di seguito "Partigo" o il "Venditore").

Art. 1 - Oggetto e ambito di applicazione Partigo vende online ricambi, componenti e accessori per veicoli a consumatori finali ("Cliente" o "Consumatore"), come definiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito e prevalgono su ogni altra condizione non espressamente approvata per iscritto da Partigo. Qualora un acquisto venga effettuato da un soggetto titolare di Partita IVA per finalità professionali, non si applicano le tutele consumeristiche (diritto di recesso, garanzia di conformità nei termini qui descritti), fermo restando quanto previsto dal Codice Civile - si veda in proposito il documento Informativa Garanzia legale di conformità, sezione dedicata ai Clienti Professionisti.

Art. 2 - Compatibilità dei prodotti col veicolo Il Sito mette a disposizione uno strumento di ricerca ricambi tramite targa e/o dati del veicolo (marca, modello, motorizzazione, anno) a scopo di orientamento nella scelta. Nonostante l'impegno di Partigo nel mantenere aggiornati i dati di compatibilità, l'esito della ricerca ha valore indicativo: è responsabilità del Cliente verificare, anche tramite il codice OEM riportato in scheda prodotto o rivolgendosi a un professionista, l'effettiva compatibilità del ricambio con il proprio veicolo prima dell'acquisto e/o del montaggio. In caso di ricambio non compatibile per errore imputabile a informazioni fornite da Partigo, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale - si vedano i documenti Informativa sul Diritto di Recesso e Informativa Garanzia legale di conformità. Ai fini del regime delle spese di restituzione, si distinguono due ipotesi: l'incompatibilità derivante da un dato errato presente nel catalogo di Partigo, che non comporta alcun addebito a carico del Cliente, e l'incompatibilità derivante da una scelta del Cliente effettuata su dati di catalogo corretti, che segue il regime ordinario del recesso.

Art. 3 - Conclusione del contratto L'acquisto si perfeziona attraverso i seguenti passaggi: selezione del prodotto e inserimento nel carrello; verifica del contenuto del carrello; inserimento dei dati di fatturazione e spedizione; selezione del metodo di pagamento; riepilogo dell'ordine con indicazione di prezzo totale, costi di spedizione ed eventuali oneri accessori; accettazione esplicita delle presenti Condizioni tramite casella non pre-selezionata; conferma finale tramite pulsante recante la dicitura "Ordina con obbligo di pagare" o formula equivalente. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma d'ordine via e-mail. Partigo si riserva di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. Prima della conferma dell'ordine, il Cliente riceve altresì l'informazione sul costo delle spese di restituzione in caso di recesso.

Art. 4 - Prezzi e pagamento I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma d'ordine. In caso di promozioni, Partigo indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, in conformità alla normativa sulla trasparenza dei prezzi. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, che opera in qualità di fornitore dei servizi di pagamento. Sono accettati carta di credito e debito, PayPal e Klarna. Partigo non entra in possesso dei dati completi degli strumenti di pagamento, trattati direttamente dai gestori secondo le rispettive informative privacy.

Art. 5 - Spedizione e consegna

5.1 Ambito geografico e modalità Partigo effettua le consegne dei Prodotti esclusivamente nel territorio italiano, tramite corrieri espressi qualificati (di seguito "Vettore"). I tempi medi di consegna sono indicati nella scheda di ciascun Prodotto e durante la procedura di acquisto; hanno valore puramente indicativo e non tassativo, fermo restando il termine massimo di legge di 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

5.2 Passaggio del rischio (Clienti Consumatori) In conformità all'art. 63 del Codice del Consumo, se il Cliente è un Consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Partigo, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal Vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Il rischio si trasferisce tuttavia al Consumatore già al momento della consegna al Vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Partigo.

5.3 Passaggio del rischio (Clienti Professionisti / P.IVA) Qualora l'acquisto sia effettuato da un Cliente Professionista (acquisto con Partita IVA), la consegna si intende perfezionata "Franco Magazzino Venditore". Il rischio della perdita o del danneggiamento della merce si trasferisce al Cliente Professionista al momento della consegna dei Prodotti da Partigo al Vettore. Pertanto, Partigo non sarà responsabile di eventuali ritardi, smarrimenti, furti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

5.4 Verifica al momento della consegna Al momento della consegna della merce da parte del Vettore, raccomandiamo al Cliente di verificare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (es. nastro adesivo personalizzato).

In presenza di danni all'imballo o al Prodotto, o di mancata corrispondenza del numero dei colli, raccomandiamo al Cliente di apporre sul documento di consegna del Vettore una specifica "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA", descrivendo in modo dettagliato il motivo della riserva (es. "pacco bucato", "pacco schiacciato", "nastro adesivo del corriere sovrapposto"). Le riserve generiche, del tipo "accetto con riserva" senza ulteriore specificazione, non sono opponibili al Vettore. Per il Cliente Consumatore l'apposizione della riserva non costituisce un onere né una condizione di ammissibilità del reso: si tratta di una raccomandazione che consente a Partigo di rivalersi sul Vettore e di gestire più rapidamente la richiesta. In assenza di riserva i diritti del Consumatore restano integri. Per il Cliente Professionista l'apposizione della riserva costituisce invece un onere ai sensi dell'art. 1698 c.c. e la sua omissione comporta le conseguenze ivi previste.

5.5 Segnalazione anomalie e danni occulti Ricevuto il pacco con riserva specifica, o qualora il danno sia "occulto" (ossia il Prodotto risulti danneggiato internamente nonostante l'imballo esterno fosse apparentemente integro), chiediamo al Cliente Consumatore di segnalare l'anomalia entro 8 (otto) giorni di calendario dalla ricezione del Prodotto, tramite il modulo di reso disponibile in area riservata. La segnalazione deve essere corredata da documentazione fotografica dell'imballo esterno e del ricambio danneggiato, necessaria per la gestione della pratica e per la rivalsa sul Vettore. Il termine di 8 giorni è indicato per consentire a Partigo di attivare tempestivamente la procedura nei confronti del Vettore. Il suo mancato rispetto non comporta decadenza dai diritti del Consumatore, che restano esercitabili nei termini di legge previsti per la garanzia di conformità. Per i Clienti Professionisti restano fermi i termini perentori di decadenza di 8 giorni ex art. 1495 c.c. Le spese di restituzione per danno da trasporto sono in ogni caso a carico di Partigo.

5.6 Ritardi o mancata consegna per assenza del Cliente In caso di mancata consegna per assenza del Cliente o per errata/incompleta indicazione dell'indirizzo, il Vettore effettuerà i tentativi di consegna previsti dai propri standard, dopodiché la merce sarà posta in giacenza presso la filiale del corriere. Se la merce non viene ritirata entro i termini di giacenza comunicati, il contratto si intenderà risolto di diritto. In tal caso, Partigo rimborserà al Cliente l'importo pagato, trattenendo i costi di spedizione, i costi di giacenza e le spese di rientro della merce presso i propri magazzini.

Art. 6 - Diritto di recesso Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, incluso l'accesso alla funzione digitale di recesso prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo. La disciplina completa - termini, modalità di esercizio, effetti, spese di restituzione, esclusioni - è contenuta nel documento Informativa sul Diritto di Recesso e Modulo Tipo, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Art. 7 - Garanzia legale di conformità Partigo, quale venditore, risponde nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità dei beni ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La disciplina completa è contenuta nel documento Informativa Garanzia legale di conformità, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Art. 8 - Responsabilità e montaggio Salvo diversamente indicato in scheda prodotto, i ricambi venduti da Partigo sono destinati al montaggio da parte di personale tecnicamente qualificato. Partigo non risponde di danni derivanti da montaggio non conforme alle istruzioni del produttore o eseguito da personale non qualificato, fermo restando quanto previsto in materia di responsabilità da prodotto difettoso (artt. 114-127 del Codice del Consumo, come modificati in attuazione della direttiva (UE) 2024/2853) e di garanzia legale di conformità.

Art. 9 - Risoluzione delle controversie Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo - si veda il documento Informativa ADR per i riferimenti dell'organismo competente. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Art. 10 - Legge applicabile Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le norme di protezione del consumatore eventualmente più favorevoli previste dal Paese di residenza del Cliente, qualora diverso dall'Italia.

Art. 11 - Documenti collegati Le presenti Condizioni si integrano con i seguenti documenti, pubblicati sul Sito e da considerarsi parte sostanziale del rapporto contrattuale: