Informativa sul Diritto di Recesso e Modulo Tipo

"Partigo" è il nome commerciale con cui Matheria S.r.l., con sede legale in Via Vandalino 66/F, 10142 Torino (TO), P.IVA e Codice Fiscale IT12342520017, numero REA TO-1282834, PEC matheria@pec.net, e-mail info@partigo.it, gestisce il sito e il servizio partigo.it. Ogni riferimento a "Partigo" nel presente documento si intende riferito a Matheria S.r.l., unico soggetto giuridico responsabile delle obbligazioni contrattuali, del trattamento dei dati personali e di ogni altro obbligo di legge qui descritto. Per i dati societari completi si veda il documento Note legali e dati societari.

1. Diritto di recesso Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell'ultimo bene, in caso di consegna frazionata di un unico ordine).

2. Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può:

• utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile nella propria area riservata del Sito (obbligatoria ai sensi dell'art. 54-bis Codice del Consumo, in vigore dal 19 giugno 2026);
• compilare il Modulo Tipo di Recesso in calce al presente documento e inviarlo a info@partigo.it o matheria@pec.net;
• inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

Il Venditore, ricevuta la dichiarazione di recesso, invia senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole (es. e-mail), con data e ora della richiesta. Alla richiesta viene assegnato un numero identificativo univoco, consultabile in area riservata unitamente allo stato di avanzamento della pratica. L'esercizio del recesso tramite la funzione digitale (art. 54-bis) apre automaticamente una pratica di reso: al Cliente non sono richiesti campi aggiuntivi come condizione di validità della comunicazione. Il caricamento di documentazione fotografica in questa fase è facoltativo e non bloccante, richiesto ai soli fini della gestione logistica della pratica.

3. Effetti del recesso In caso di recesso, Partigo rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti da eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti, o della prova della loro spedizione, se anteriore. Il rimborso è in ogni caso disposto entro 3 giorni lavorativi dal completamento della verifica sul prodotto restituito. Il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Spese di restituzione Le spese di restituzione sono a carico del Cliente nella misura forfettaria di € 5,99 per spedizione di reso, trattenuti dall'importo del rimborso. L'importo è indicato nel modulo di reso accanto al motivo selezionato, prima della conferma della richiesta. L'importo si applica una sola volta per ciascuna spedizione di reso, indipendentemente dal numero di colli restituiti. Le spese di restituzione sono invece a carico di Partigo, senza alcun addebito, nei seguenti casi:

• il codice del prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
• il prodotto ordinato risulta incompatibile con il veicolo indicato a causa di un dato errato presente nel catalogo di Partigo;
• il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto;
• il prodotto presenta un difetto di conformità.

Nelle prime due ipotesi la gratuità è soggetta a verifica presso il magazzino di Partigo. Se il controllo accerta che il prodotto ricevuto corrisponde a quello ordinato e ai dati di catalogo, la richiesta viene trattata come recesso ordinario e verranno applicati € 5,99 di spese di restituzione, con conseguente riduzione del rimborso. Il Cliente è informato dell'esito della verifica.

Etichetta di reso A seguito dell'accettazione della richiesta, Partigo mette a disposizione del Cliente un'etichetta di reso prepagata, scaricabile dall'area riservata. L'etichetta ha validità di 14 giorni dalla data di emissione; alla scadenza il Cliente può richiederne una nuova al Servizio Clienti. Si raccomanda di inserire il prodotto, nel suo imballo originale integro, all'interno di un secondo imballo protettivo, evitando di applicare adesivi o etichette di spedizione direttamente sulla confezione del prodotto.

Diminuzione di valore Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene (es. componente installato, montato sul veicolo, utilizzato su strada o comunque manipolato oltre la semplice verifica di compatibilità e funzionamento). La diminuzione di valore è determinata da Partigo caso per caso in base alle condizioni effettive del bene restituito, e può arrivare fino al 100% del prezzo qualora il bene, a seguito di installazione, utilizzo o manomissione, non sia più commerciabile come nuovo né restituibile al fornitore, o presenti segni di usura, danneggiamento o modifiche irreversibili. Ogni riduzione è comunicata al Cliente con l'indicazione della motivazione e con documentazione fotografica a supporto, prima che il rimborso sia disposto. Nel modulo di recesso viene richiesto al Cliente di dichiarare se il prodotto sia stato montato o provato. Tale dichiarazione ha carattere strumentale alla valutazione della diminuzione di valore di cui sopra e al controllo qualità in fase di rientro della merce: non costituisce in alcun caso condizione di validità della richiesta di recesso, che resta pienamente efficace indipendentemente dal contenuto della dichiarazione resa.

Modalità di rimborso Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e a condizione che non comporti per il Cliente alcun costo. Non è previsto alcun costo a carico del Cliente per l'esecuzione del rimborso. In alternativa, e solo se scelto espressamente dal Cliente, il rimborso può avvenire mediante buono d'acquisto di importo pari alla somma da rimborsare, utilizzabile sul Sito entro 12 mesi dall'emissione. Il buono non è mai proposto come modalità predefinita e la scelta del Cliente è registrata nella pratica di reso. Qualora il buono scada in tutto o in parte inutilizzato, il Cliente conserva in ogni caso il diritto di ottenere il rimborso in denaro dell'importo residuo, con le modalità di cui al paragrafo precedente.

4. Esclusioni dal diritto di recesso Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, i beni sigillati non idonei ad essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria i liquidi e i consumabili sigillati. Non costituiscono beni confezionati su misura o personalizzati ai sensi della medesima norma i ricambi ordinati a catalogo sulla base della targa o dei dati del veicolo, che restano pertanto soggetti al diritto di recesso. I componenti elettrici ed elettronici, anche se installati, non sono esclusi dal diritto di recesso. La loro installazione rileva unicamente ai fini della diminuzione di valore di cui sopra, che può arrivare fino all'intero importo pagato quando il prodotto non risulti più commercializzabile. Ogni esclusione applicata a uno specifico prodotto deve essere comunicata in modo chiaro e specifico nella relativa scheda prodotto prima della conclusione dell'acquisto, non essendo sufficiente una clausola generica nelle Condizioni Generali di Vendita.

Modulo Tipo di Recesso (da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto, in alternativa all'uso della funzione digitale di recesso disponibile in area riservata) Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi:

• Destinatario: Matheria S.r.l. - Partigo, Via Vandalino 66/F, 10142 Torino (TO), e-mail info@partigo.it, PEC matheria@pec.net
• Ordinato il / ricevuto il: _______________________
• Numero d'ordine: _______________________
• Nome del Consumatore: _______________________
• Indirizzo del Consumatore: _______________________
• Firma del Consumatore (solo se il presente modulo è notificato su carta): _______________________
• Data: _______________________