Informativa Garanzia legale di conformità

"Partigo" è il nome commerciale con cui Matheria S.r.l., con sede legale in Via Vandalino 66/F, 10142 Torino (TO), P.IVA e Codice Fiscale IT12342520017, numero REA TO-1282834, PEC matheria@pec.net, e-mail info@partigo.it, gestisce il sito e il servizio partigo.it. Ogni riferimento a "Partigo" nel presente documento si intende riferito a Matheria S.r.l., unico soggetto giuridico responsabile delle obbligazioni contrattuali, del trattamento dei dati personali e di ogni altro obbligo di legge qui descritto. Per i dati societari completi si veda il documento Note legali e dati societari.

1. Clienti Consumatori - garanzia legale di conformità (24 mesi) Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, Partigo, quale venditore, è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale data. Nei primi 12 mesi dalla consegna si presume che il difetto di conformità esistesse già a tale data, salvo prova contraria. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del bene senza spese; in subordine, se riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale di conformità è distinta ed eventualmente aggiuntiva rispetto a garanzie commerciali offerte dal produttore del ricambio, le cui condizioni specifiche sono indicate in scheda prodotto ove applicabili. La presente garanzia opera esclusivamente in relazione ai difetti di conformità originari del prodotto, esistenti al momento della consegna. Restano tassativamente esclusi dalla copertura i vizi e i deterioramenti derivanti da:

• normale usura del componente, da intendersi in rapporto causale diretto con il chilometraggio percorso e l'utilizzo tipico del prodotto stesso;
• errata o non professionale installazione, ovvero qualsivoglia montaggio eseguito in difformità rispetto alle specifiche tecniche del produttore o senza la diligenza professionale richiesta.

1.1 Apertura della pratica Per attivare la garanzia il Cliente utilizza il modulo dedicato nella propria area riservata. Sono richiesti i seguenti dati, necessari per la valutazione tecnica della richiesta:

• targa del veicolo su cui il prodotto è stato installato;
• numero di telaio del veicolo;
• chilometraggio del veicolo al momento dell'installazione;
• chilometraggio del veicolo al momento dello smontaggio;
• descrizione del difetto riscontrato;
• documentazione fotografica del prodotto, minimo due immagini;
• indicazione del rimedio richiesto tra riparazione, sostituzione e rimborso.

I dati chilometrici sono richiesti in relazione all'esclusione per normale usura di cui sopra, che opera in rapporto causale diretto con la percorrenza. Il Cliente può inoltre allegare la fattura o la ricevuta dell'officina che ha effettuato il montaggio. L'allegato non è obbligatorio e la sua assenza non pregiudica in alcun modo l'esercizio della garanzia, ma consente una lavorazione più rapida della pratica.

1.2 Spese Tutte le spese relative alla garanzia sono a carico di Partigo: ritiro del prodotto, eventuale riparazione o sostituzione, rispedizione.

1.3 Tempi Partigo provvede entro 4 settimane dalla ricezione del prodotto presso il proprio magazzino.

1.4 Esito negativo della verifica Se la verifica accerta che il difetto non rientra nella garanzia, Partigo ne dà comunicazione al Cliente con la motivazione e la documentazione fotografica. Il prodotto resta a disposizione del Cliente presso il magazzino di Partigo per 30 giorni dalla comunicazione: entro tale termine il Cliente può richiederne la rispedizione, a proprie spese, oppure il ritiro presso la sede. Decorso il termine senza indicazione del Cliente, il prodotto si intende abbandonato.

1.5 Modalità di rimborso Quando il rimedio riconosciuto al Consumatore consiste nel rimborso, totale o parziale, del prezzo pagato, Partigo esegue il rimborso con lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo a suo carico. Qualora, per limiti tecnici o temporali imposti dal gestore dei pagamenti, non sia possibile eseguire il rimborso con lo strumento di pagamento originario - segnatamente quando siano trascorsi più di 6 (sei) mesi dalla data dell'operazione di pagamento - Partigo provvede al rimborso mediante bonifico bancario, sulle coordinate (IBAN) comunicate dal Cliente, entro i termini di legge applicabili alla presente garanzia. Resta fermo che, per le richieste di recesso disciplinate dall'Informativa sul Diritto di Recesso, il rimborso avviene sempre ed esclusivamente con lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto, secondo quanto previsto al relativo paragrafo "Modalità di rimborso".

2. Clienti Professionisti (acquisti con Partita IVA) - garanzia per vizi Ai sensi dell'Art. 1 delle Condizioni Generali di Vendita, agli acquisti effettuati da un soggetto titolare di Partita IVA per finalità professionali non si applica la garanzia legale di conformità di cui alla sezione 1 (riservata ai Consumatori), bensì la garanzia per vizi della cosa venduta disciplinata dagli articoli 1490-1495 del Codice Civile. In particolare:

• Partigo, quale venditore, garantisce che il bene sia esente da vizi che lo rendano inidoneo all'uso a cui è destinato o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore (art. 1490 c.c.);
• il Cliente Professionista decade dal diritto alla garanzia se non denuncia il vizio a Partigo entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, salvo diverso termine convenuto o previsto dalla legge (art. 1495, comma 1, c.c.);
• l'azione si prescrive, in ogni caso, entro 1 (un) anno dalla consegna del bene (art. 1495, comma 3, c.c.);
• in caso di vizio accertato, il Cliente Professionista può chiedere, a sua scelta, la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo (art. 1492 c.c.), fermo restando quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti;
• qualora il rimborso dovuto al Cliente Professionista non sia eseguibile con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, per i medesimi limiti tecnici o temporali imposti dal gestore dei pagamenti di cui al punto 1.5, Partigo provvede al rimborso secondo le medesime modalità ivi previste (bonifico bancario oltre la finestra utile del gestore, sulle coordinate comunicate dal Cliente).

Questa garanzia è distinta e non cumulabile con quella di cui alla sezione 1, ed è la sola applicabile ai rapporti con Clienti Professionisti.